调查研究报告锦集(15篇)

调查研究报告锦集(15篇)

　　在日常生活和工作中，需要使用报告的情况越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编精心整理的调查研究报告，欢迎大家分享。

调查研究报告1

　　为认真贯彻落实“我们的节日·端午节”主题活动，承载端午节所蕴含爱国主义的道德内核，增进干部群众对民族文化的认同感和自豪感，营造庆祝传统节日的良好氛围，巴州国土资源局在端午节期间开展了形式多样的庆祝活动。现将活动情况总结如下：

　　一、高度重视，精心组织

　　为确保此次活动顺利开展，局领导高度重视，及时召开会议，对端午节活动进行安排部署，并制定了计划，要求干部职工在活动中要突出爱国主义教育、突出讲文明、树新风和献爱心等具体内容，全面推进全局的精神文明创建工作。

　　二、加大宣传，营造氛围

　　充分利用每周五政治学习，网上学习，板报，简报等多种方式对端午节相关知识与内容进行了广泛宣传，营造了浓厚的宣传氛围。

　　三、具体活动情况

　　1、全局23名干部职工开展了“我们的'节日·端午”相关节日和爱国知识的网上学习活动，进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，增强爱国情感，提高了每位干部职工文明素质。

　　2、在端午节来临之际，积极参加了社区开展的“爱心粽子”端午活动。与社区一起向孤寡老人进行慰问，赠送了端午节礼品，让老人们深切感受到党对他们的热爱、关心。

　　3、利用道德讲堂，开展了经典诵读活动，陶冶了干部职工的情操，弘扬了中华民族优秀传统文化，激发了爱国主义精神自豪感，增强了凝聚力。

　　在端午节活动中，我局充分利用传统节庆日，对全局干部职工进行传统文化教育，掀起了倡导文明热潮，承端午文化精髓，扬民族传统底蕴，将传统节日于现代文明结合，既陶冶了干部职的情操又激发了爱国热情。端午节调查研究报告精选篇4

　　为了让幼儿更好地了解端午节，感受端午节丰富的文化内涵，激发幼儿初步的爱国主义情感，丰富他们的生活经验，市幼儿园、中心幼儿园于端午节前夕以年级组为单位开展了一系列丰富多彩的端午节主题活动。

　　老师们首先利用讲故事、观看PPT、视频等形式，深入浅出地为孩子们讲述端午节：通过讲述有关屈原的故事，不仅让孩子们知道了屈原是我国古代的爱国诗人，也让他们了解了端午节的来历;通过展示赛龙舟、包粽子、插艾蒿、系彩带、挂香囊等图片，让幼儿直观感受了端午节丰富而有趣的习俗。老师们还组织幼儿开展了读儿歌、画端午、赛龙舟、做纸粽等游戏活动，孩子们兴致盎然地念着一首首短小经典的端午节儿歌，感受着端午节丰富的文化内涵;他们还拿起手中的画笔，画出了端午节赛龙舟的热闹场景，表达了他们内心对中国传统节日的喜爱;在赛龙舟活动中，他们团结合作，争先恐后往前冲，生动有趣的赛龙舟体验加深了孩子们对赛龙舟活动的认识;在做纸粽活动中，他们用灵巧的小手通过剪、折、粘贴、缠绕等方法制作出了一个个漂亮的纸粽。

　　此次端午节主题活动，让孩子们在愉快的体验中感受到了端午节丰富的文化内涵，体验到了传统节日带来的乐趣，也锻炼了孩子们的动手能力，培养了他们团结合作的良好品质，升华了他们的情感体验。愿孩子们在中国传统文化的熏陶和滋养下，更加健康茁壮地成长!

调查研究报告2

　　根据“遵守安全交通法规，做文明带头人活动”领导小组办公室第二次办公会议的工作安排，第一调研组在市委副秘书长、活动领导小组办公室主任、市机管局局长张卓群带领下，一行四人，分别对市公安局、市财政局、昌北经济技术开发区管委会、市房管局、市建委等五家单位进行了调研。现将调研情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　本组调研主要采取了听、查、看、议的方法，分别听取了各被调研单位分管领导及负责同志对本单位开展“活动”的情况汇报，查阅了部分被调研单位的有关车辆安全驾驶管理及驾驶员管理等规章制度，部分单位还主动将本单位开展活动的实施方案等材料提供给了调研组审查，最后，对于每个被调研单位活动的开展情况，调研组都由张卓群秘书长给予了认真点评。

　　二、调研得出的结论

　　1、领导重视，措施具体

　　5月20日全市召开的在党政机关“遵守安全交通法规，做文明带头人活动”动员大会各被调研单位都派员参加了，会后，与会人员都向单位主要领导做了汇报，经过各单位党组会或办公会研究，各被调研单位也都根据市领导的讲话精神和活动实施方案的要求，及时制定了本单位的活动方案，明确了分管领导，落实了责任处室和责任人。

　　2、内容落实，不走过场

　　调研组所走访的各单位，都能够按照两办通知要求，召开了本单位驾驶员动员会，认真传达了市委市***的指示精神，落实开展“三个一”的宣传教育活动，联系单位所属片区交警大队的交警，给驾驶员播放有关安全驾驶的录象，讲授《道路交通安全法》等法律知识，有的单位还组织驾驶员与交警座谈，充分交换意见，加深沟通理解；并根据活动领导小组办公室的要求按时上交了单位车辆情况摸底调查统计表、5月20日前单位车辆违章情况统计表、为核查提供了详实的依据。积极开展了自查自纠，按要求敦促违法违章车辆的驾驶员主动到交管部门接受处理，尤其是市公安局，结合公安部的“五条禁令”和省公安厅的“三项禁止”，与该局纪检监察室、警务督察大队一道，三方并举、齐头并进地纠察本系统的车辆、人员的违法违规现象，树立起了执法部门消除特权思想，带好头的良好形象。市房管局、市财政局等单位，还结合本次活动对原有的车辆驾驶员管理的有关规定进行了修改和完善，从制度上规范了管理行为。市建委还针对《道路交通安全法》的内容组织驾驶员进行了试卷考核。使驾驶员对《道路交通安全法》从熟知转化到精通。

　　3．成效明显，坚持长效

　　通过调研组的调研情况看，各单位均能通过本次活动的开展，从单位领导到普通驾驶员都提高了对开展本次活动的认识，使驾驶员受到了教育，提高了驾驶员自觉遵守交通安全法规意识，能够消除特权思想，主动接受交警的管理和交管部门的处理监督，建立起了单位的日常管理与交警的路面管理相结合的良性机制。经过调研组点评，各单位均表示将积极完善建章立制工作，把集中整治与长效管理相结合，建立起长效管理机制，为树立党政机关在人民群众中的良好形象，有效地遏制交通违法与交通事故的发生，改善南昌道路交通状况做出表率。

　　三、存在的尚需解决的.问题

　　1．由于各种原因，活动开展的进度不均衡，尤其是因为集中整治期间，联系交警授课的时间安排未能纳入活动的第一阶段。

　　2．方法不够灵活多样，缺少特色。有的单位还局限于实施方案所要求的方式方法，没有能够突出本单位的特点，把活动开展得有声有色。

　　3．宣传工作重视程度不够。各被调研单位都有一些好的做法，但是都未能及时加以宣传，因为带动力不够。

　　4．工作主动性不够。有的单位在活动的各个阶段处于被动等待，没有积极主动地根据全市实施方案为下一阶段的工作做好准备，对各阶段工作思考不深不细。

调查研究报告3

　　一、问题的提出我们现在才刚刚上小学。可我发现我们班戴眼镜的同学特别多，有的同学的视力甚至低于了4.5，这也许会给他们以后的生活、学习以及工作带来诸多不便。所以，我们小组想借助这次机会，去研究一下小学生的视力下降主要涉及到了哪几个因素。我们希望通过这次活动，能为那些眼睛还未近视的同学提供一些帮助。

　　二、调查方法

　　1、 自制调查问卷，随机发放到一部分小学生手上，了解一下他们在平时的用眼情况，制成统计表（见副表）。

　　2、走访有关部门，了解一般小学生的用眼卫生情况，获取本校同学体检时的视力记录。

　　3、通过多种途径，搜集小学生做眼保健操的情况。

　　三、调查情况和资料整理说明：发放调查问卷100余份，收回100份。有效问卷88份，统计结果如下：

　　（一）患有近视眼的同学：34人（38.64%）在近视同学中，用眼卫生情况分别如下：

　　1、你作业时的姿势怎么样？A 很好 1（2.94%） B 一般 29（85.29%） C 很差 4（11.76%）

　　2、你一天花多少时间上网？ A 不上网 19（55.88%） B 半小时 3（8.82%） C 一小时 5（14.71%） D 二小时以上 7（20.59%）

　　3、一天花多少时间看电视？ A 半小时 11（32.35%） B 一小时 13（38.24%） C 二小时以上 10（29.41）

　　4、做完作业会不会到窗口往外看？ A 经常 3（8.82%） B 偶尔 23（67.65%） C 从不 8（23.53%）

　　5、做眼保健操认真吗？ A 非常认真 10（29.41%） B 偶尔 22（64.71%） C 不认真 2（5.88%）

　　6、经常躺在床上看书吗？ A 经常 28（82.35%） B 偶尔 4（11.76%） C 从不 2（5.88%）

　　7、是否经常在摇晃的车厢中看书？A 经常 0（0%） B 偶尔 7（20.59%） C 27（79.41%）

　　8、看电视时是否把电灯关掉？A 是 9（26.47%） B 不是 25（73.53%）

　　（二）不患有近视眼的同学：54人（61.36%）在未近视同学中，用眼卫生情况分别如下：

　　1、你作业时的姿势怎么样？A 很好 9（16.67%） B 一般 42（77.78%） C 很差 3（5.56%）

　　2、你一天花多少时间上网？ A 不上网 33（61.11%） B 半小时 4（7.41%） C 一小时 14（25.93%） D 二小时以上 3（5.56%）

　　3、一天花多少时间看电视？ A 半小时 11（20.37%） B 一小时 24（44.44%） C 二小时以上 19（35.19%）

　　4、做完作业会不会到窗口往外看？ A 经常 13（24.53%） B 偶尔 28（51.85%） C 从不 13（24.07%）

　　5、做眼保健操认真吗？ A 非常认真 27（50%） B 偶尔 26（48.15%） C 不认真 1（1.85%）

　　6、经常躺在床上看书吗？ A 经常 44（81.48%） B 偶尔 6（11.11%） C 从不 4（7.41%）

　　7、是否经常在摇晃的车厢中看书？A 经常 0（0%） B 偶尔 8（14.81%） C 从不 46（85.19%）

　　8、看电视时是否把电灯关掉？A 是 16（29.26%） B 不是 38（70.37%）

　　四、结论通过调查统计显示，不良的用眼卫生习惯是导致视力下降的主要原因。

　　五、原因分析

　　通过调查问卷的.方式，我们得出了会对视力下降造成影响的地方主要集中在以下几点：

　　⑴做作业时的姿势不良。

　　⑵每天花在上网、看电视上的时间比较多。

　　⑶做眼保健操时不够认真，时不时要睁开眼睛。

　　⑷经常躺在床上看书的人数超过八成。

　　六、活动建议

　　⑴尽量不要在傍晚5点30分以后不开电灯看书或做作业。

　　⑵做作业时要严格做到“一拳一尺一寸”的目标。

　　⑶晚上看电视、或者使用电脑，尽量不要关灯，因为这是导致视力下降的一个重点。

　　⑷不要长时间坐在电视、电脑前，更不要长时间玩游戏。⑸每天回家自己叫口令，做一遍眼保健操。

　　⑹不要轻易去戴其它同学的眼镜，这样对自己没有好处，反倒会使自己的视力慢慢下降。

　　这就是我们小组一个简单的研究报告。限于水平，资料中难免有疏漏错误之处，恳请各位读者批评指正。

调查研究报告4

　　一、手机使用情况调查背景

　　由于经济迅速发展,人们收入不断提高,逐渐开始追求高品质生活。此时手机技术也正在不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。

　　现在手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征和身份的标志，手机在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

　　购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体。因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对我校学生手机使用情况、手机选择、偏好情况，消费特征等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的信息资料,对我校的学生手机使用和消费情况有了大致的了解。

　　二、手机使用情况数据分析

　　1.调查的男女比例分析

　　2.受访者手机品牌倾向分析

　　大学生是比较讲究个性和流行的消费群体,因此在手机购买商凸显了个人特点。接受调查的同学中有25%的同学选择三星，接下来是其他品牌的手机，苹果占22.5%，HTC占15%，诺基亚和摩托罗拉分别占12.5%，其他的占7.5%。可以看出使用品牌机的同学还是占多数的，尤其是国外的知名品牌，比如三星、苹果。

　　3、受访者所能接受的价位

　　由图可以看出，价格在1000—20xx之间存在最大的消费人群，比例高达35%，而购买3000元以上的比例只有15%，说明价格越高购买人数越少，反应大学生的消费水平有限。

　　4、受访者购买手机时所考虑的因素

　　调查显示，学生消费者在购买手机时最注重的还是手机的性能、价位及服务。大部分的被调查者认为好用和耐用才是最重要的，在保证质量的前提下，还要优先考虑手机的外观设计是否符合流行趋势。当然也有不少的同学认为购买手机时也会受到各种商业广告的影响。

　　三、当前存在的问题

　　根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本问题，如下所示：

　　1、大学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

　　2、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。在大学生手机消费市场中国外高端品牌手机占据有一定的优势，一部分大学生追求高端品牌，而这些高端品牌同时也是价格不菲。

　　3、学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。学生消费者的消费心理欲望增强，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快，导致多数大学生对手机有极大的心理需求，他们大都注重手机的款式，注重手机的质量及功能。

　　4、随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

　　四、建议

　　通过对此次实践调查的研究、统计分析，我们提出如下建议：

　　（一）、对大学生的建议

　　1、作为一名大学生，应该合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学

　　间互相攀比的玩物。我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念。对于消费，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的.消费快乐而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。

　　2、同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。

　　（二）、对手机销售商的建议

　　1、如今大学生的生活水平、手机拥有水平普遍较高并且具有一定的消费能力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中低端手机市场的消费的主力军。手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，手机销售商应着力向学生群体推荐中低端的手机，以实现更好的销售业绩。

　　2、大学生对手机的质量较为重视，注重手机的实用性以及传统常用功能的实际表现，力求物有所值，物美价廉。针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的设计风格、款式，主要适用在中低端价位。

　　3、大学生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务；对于产品的品质保障和售后服务比较重视，其中有最关心售后服务的保障。针对上述情况，手机销售商应该在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者提供美妙的消费享受，同时重视其他卖场条件的打造 ；对于手机的售后服务，手机生产厂商和手机销售商应该着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。

调查研究报告5

　　服务业是经济发展的重要“引擎”，是城市综合竞争能力的重要体现。服务业的发展程度是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。作为全国首批、我省唯一的国家服务业综合改革试点城市，全市上下在市委、市***的领导下，把发展服务业作为产业结构调整的战略任务和新的经济增长点，不断完善政策体系，加大投入力度，创新体制机制，优化发展环境，全市服务业发展实现了新突破。

　　一、**年前三季度我市服务业发展总体情况

　　（一）发展规模不断扩大，拉动GDP增长作用明显

　　近年来，**市经济发展迅速，服务业增加值一直以两位数的速度快速增长。前三季度全市服务业实现增加值238.26亿元，比上年同期增长12.0%；服务业增加值占GDP的比重达到41.82%。服务业对GDP的贡献率达到32.27%，拉动GDP增长7.9%，上年同期拉动GDP增长15.8%。

　　（二）投资规模稳步扩大，投资比重明显提升

　　在国家宏观调控政策的引导下，服务业成为投资的重点领域，固定资产投资向服务业倾斜趋势明显。前三季度，全市服务业完成投资194.13亿元，增长27.9%，比上年提高了16个百分点，占全社会固定资产投资比重达到46.33%。其中，交通运输邮政业完成投资11.82亿元，增长71.24%，批发零售业完成投资9.78亿元，增长105.98%；教育业完成投资10.35亿元，增长224.25%。

　　（三）税收总额快速增长，贡献水平不断提高

　　服务业实现税收继续保持稳步上升态势，对税收总额的贡献份额进一步提高。前三季度实现税收30.80亿元，增长33.45%，占全市税收比重达到54.71%，高于上年2.8个百分点，其中实现地税收入17.77亿元，增长34.42%，占全部地税收入的比重达到68.50%，服务业已成为拉动全市财政收入快速增长的重要力量。

　　（四）从业人员不断增多，从业比重逐年上升

　　**年末，全市服务业从业人员16.99万人，比上年增长3个百分点，占全部从业人员的比重提高到59.32%。成为吸纳城乡劳动力就业的`主渠道。从产业内部构成看，批发和零售业、交通运输、仓储和邮政业、公共管理和社会组织、三行业的从业人员数占到服务业从业人员数的38.33%，而文化、体育和娱乐业、居民服务和其他服务业、水利、环境和公共设施管理业，三行业从业人员数占到服务业总人数不足7%。由此可以看出：传统行业仍占居优势，如批发和零售业、公共管理和社会组织等行业；新兴行业比重较小，如金融业、信息传输、计算机服务和软件业等。

　　（五）重点产业加快发展，产业结构更加优化

　　以交通运输仓储和邮政业、批发零售业和住宿餐饮业为代表的传统服务业加快转型升级步伐，前三季度，全市实现社会消费品零售总额197.50亿元，增长18.50%。以金融、房地产、旅游、信息为代表的现代服务业呈现快速发展态势。金融业，实现增加值增长7.8%，占服务业比重提高到14.61%，前三季度全市金融机构各项存款余额1811.62亿元，比年初增加188.34亿元，增长14.22%；各项贷款余额1754.52亿元，比年初增加212.48亿元，增长24.26%。旅游业，前三季度实现旅游总收入47.78亿元，增长20.21%；接待国内外游客836.87万人次，增长10.51%，接待入境游客3.06万人次，增长9.66%。文化、科技、软件等现代服务业也实现较快发展。

　　二、服务业发展存在的问题

　　虽然我市服务业得到了快速发展，但也应清醒地认识到全市服务业在规模、结构和质量等方面与发达地区比较还有一定差距，加快服务业发展仍面临不少困难和挑战，主要体现在：

　　（一）增长速度仍然偏低

　　前三季度，我市服务业增长速度为12.0%，但与GDP增长速度相比，服务业增速仍然落后于GDP。前三季度GDP增长15.1%，高出服务业增速3.1个百分点。服务业分行业看，低于GDP增速的增加值所占比重较大的批发零售业，其增速为14.8%，低于GDP增速0.3个百分点。另外，服务业增速也低于第二产业，前三季度第二产业增长18.4%，高出服务业增速3.6个百分点。

　　（二）内部结构不尽合理

　　前三季度，传统行业如批发和零售业增加值占比与上年同期相比增长了0.76个百分点，同时信息传输、计算机服务业和软件业、公共管理和社会组织以及其他服务业等现代服务业占比分别下降了0.34个百分点，0.96个百分点，0.84个百分点。交通运输业邮政业、批发零售业等传统行业增加值在服务业中的比重占绝对优势，且行业零散度过高，企业经营规模偏小，许多服务领域被当成非生产性的活动。现代化水平低，现代物流业发展滞后，信息咨询科技服务等具有广阔前景的新兴产业发展缓慢。在流通领域具有规模效应、市场竞争力强、市场影响能力大的大型龙头企业数量不多，不能发挥流通领域现代进程的示范和带动作用。

　　（三）投资结构有待优化

　　服务业投资主要集中在房地产、道路交通、教育卫生等领域，其他领域的投资力度不够，特别是支持服务业长期发挥效益的经营性投资明显不足。前三季度，房地产开发与投资、交通运输邮政业、教育业三项合计完成投资121.07亿元，占服务业总投资比重62.37%。

　　（四）压制消费影响发展

　　收入是消费的基础，服务需求与居民收入水平密切相关。目前急剧攀升的教育、医疗、住房等一系列支出预期因素，迫使消费者压制即期消费。前三季度，全市城市居民人均消费性总支出为7475.53元，其中教育、医疗、住房支出占总支出的比重达29.94%。压制消费影响了居民对服务业的需求，从而抑制了服务业的快速发展。

　　三、加快**市服务业发展的措施

　　目前，**市正处于全面建设小康社会和全市经济加快发展、加快提升的关键时期，是城市化和工业化加速发展，消费结构和产业结构加快升级，经济增长方式转型和综合实力迅速扩张的关键阶段，加快发展服务业，提高服务业增加值在生产总值中的比重，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的必由之路，是适应对外开放新形势、实现综合实力整体跃升的有效途径。加快发展服务业，形成较为完备的服务业体系，提供满足人民群众物质文化生活需要的丰富产品，并成为吸纳城乡新增就业的主要渠道，也是解决民生问题、促进社会和谐、全面建设小康社会的内在要求。

　　（一）努力提高服务业在经济发展中的比重

　　根据现代经济成长理论，在工业化中后期，一个国家或地区服务业对经济的推动作用将越来越大，因而服务业成为区域产业竞争力中最持久的核心因素之一。当前，我市正处于工业化进程中，要从战略高度充分认识服务业的先导地位，重视和发展服务业，通过产业结构调整，提高服务业在经济发展中的比重，又好又快的发展服务业势在必行。

　　（二）着力改善服务业产业结构

　　大力发展作为商品生产中间投入和中间需求的生产***业，充分发挥其产业带动能力强、辐射面广的作用；重点发展以信息、科技、金融、会计、咨询、法律为代表的现代服务业，提高服务业的整体水准；积极发展新兴服务业，构建新的经济增长点。优化企业组织结构，培育形成一批多元投资主体的大公司和大集团，促进企业联合重组，实行网络化、品牌化经营。同时鼓励中小企业发展，促进产品研发中心、科技服务中心、产品展示中心、信息服务中心、国际采购中心和销售中心等服务业态的迅速发展。

　　（三）拓展服务业资金投入体系

　　充分发挥***资金的引导作用，科学规范申报项目，争取有更多服务业项目列入国家、省扶持计划。大力发展服务业关键领域和薄弱环节发展，支持服务业重点行业、企业和品牌建设。加强金融业对服务业的资金支持。促进银企对接，引导金融机构合理扩大信贷规模，调整信贷资金投向，不断提高服务业信贷比重；支持符合条件的服务业企业进入资本市场融资，通过上市和发行企业债券，扩大资金筹措和融资规模；建立健全服务业投融资担保机制，鼓励担保机构为服务业企业融资提供信贷担保。

　　（四）壮大公共服务业发展

　　在市场取向的改革中，教育和医疗等公共产品的供给被过度市场化，延缓了消费结构的正常升级。因此，加强民生工程的投资，对于放大居民消费和提升消费结构具有重大意义。目前应加大对保障性住房的支持力度，增加普通商品住房供给，壮大教育、医疗等公共服务业，为中低收入阶层创造安居乐业的条件。

调查研究报告6

　　我院党组将20__年定为“机制建设年”，以与时俱进的精神，对全院现有的规章制度进行“立、废、改”，力争在三年内建立起与新形势检察工作相适应的检察工作机制。这一举措，凸显了新一届领导班子“机制兴院”的决心。但在机制建设中，应注意妥善解决以下几个问题。

　　一、机制建设要有系统观点。

　　机制是一个系统工程。系统论与马克思主义关于事物相互联系的观点相互印证，符合唯物辩证法的基本原理。系统论讲的是一个事物中的局部决定整体。在一个系统中特别强的部分，并不能使总体上的弱变为强，相反，部分的弱却可以使所有强的部分受到削弱，甚至削弱到零，这就是系统论的基本原理。我们搞机制兴院，就是要从抓薄弱环节入手，使弱项变强，强项更强，达到整体变强。

　　二、机制要以制度为载体。

　　机制以制度为载体，制度为机制服务，没有制度就没有机制。机制必须由充满生机和活力的制度来构成。这就要求在制订具体的制度时必须考虑制度之间的配套性、系统性、双向性和服务性。

　　所谓配套性，指制度之间要衔接，不能是分离的，不能是互不联系的；所谓系统性，指制度规范的事物，纵向、横向的关系要搞明白，要尽可能把制度制定得全面些；所谓双向性，说的是制度的指向，不仅有限制性的一面，也要有鼓励性的一面；所谓服务性，就是制度要为机制服务。订立任何制度都应以形成机制为主轴，要有利于这个机制的健全、完善和顺利运行。制度与制度之间的联系的纽带，应当是以量化的方法所得的“分”。

　　三、机制要以人为本。

　　我们要建立的良好机制，实际上指的是管理机制。管理的主体是人，客体主要是人。制度靠人去制定，规范的是人的行为，因此必须以人为根本。订立制度、建立机制，都要结合人的心理特点、行为特点甚至考虑到生理特点，要富有人情味，尽量去激发人性中积极的一面，抑制不好的一面，要有利于挖掘人的价值、潜能，体现多数人的尊严，以调动人的积极性为目的。如果不充分考虑到这一点，只是简单地搞几条冷冰冰的'禁止性条款，就难以收到好的效果，也谈不上形成什么机制。人都有惰性，订立制度要有利于克服惰性这一面。但是人性当中更有好的一面，人人都有向上的要求，人人都希望自己的尊严能更多地体现，人人都希望自己的价值得到充分的发挥，所以制度要有利于发挥人性中好的一面。

　　四、机制要以实绩考核为基础。

　　要建设一个好的机制，就必须把比较科学、比较客观的工作实绩考核办法放在第一位。这样评价一个人的优劣，才有客观的标准和选人用人的尺度，才不至于出现大的偏差。从这个角度讲机制建设必须以考绩为主轴，为基础。

　　五、机制要以竞争为动力。

　　只有竞争，才有发展。竞争的丧失，是素质的下降和懒惰的开始。在机制建设中，要以增强队伍的竞争力为灵魂来主导整个机制建设工作。

　　六、机制要以利益为导向。

　　要使干警认识到，干好工作不仅仅是文秘站:在为国家、为人民作贡献，也是在为自己的正当利益奋斗。要让那些干得好、干得多的同志在名誉、级别、价值、尊严、利益等方面取得好处，让那些相反的人丧失好处，少得好处。

　　七、机制要以优胜劣汰为基本要求。

　　它既是机制建设的必然要求，也是机制导致的必然结果，更是机制是否形成的标志之一。

　　八、机制的形成需要一个过程。

　　机制兴院是一个新的事物，我们缺乏经验，需要探索；机关内部建设一套好的机制，要受外部环境的影响；我们只是一个局部，受全局影响；制定的每一项制度是否合理，还需要认真的论证，论证需要时间；另外，事物在不断地发展、变化，某些制度也需要进行修改、完善等等。所以，机制建设是一个远景目标，不可能在一个早上就达到目的。

调查研究报告7

　　一、课题背景

　　每个地区都有其文化历史、文化特色，这些对生长在这片土地上的人们产生了很大的影响。美丽富饶、令人向往的海南岛也是这样，散发着悠久、浓厚的文化气息，它正等待我们去发掘它、拥抱它。

　　二、研究目的

　　1、了解、发现海南临高县人偶戏的魅力，建立对祖国、对家乡的自豪感；

　　2、增强对历史文化的接收能力，增长见识；

　　3、增强对文字信息的整合能力，培养自主学习的能力。

　　三、研究过程

　　1、上网搜集有关临高木偶剧的详细资料；2、观看人偶戏；3、写观后感。

　　四、成果报告

　　我的家乡在海南省临高县，临高县有着悠久的历史，其始建于隋大业三年（607年），位于海南岛西北部，西北濒临北部湾。东西宽34公里，南北长47公里，形状呈椭圆形，横亘在琼州海峡之滨。总面积1317平方公里，人口37万人。辖10个镇，7个乡，2个国营农场，166个管理区，19个居民委员会，26个农场作业区，902个经济合作社。境内地势平坦，土壤肥沃，有土地总面积197.6万亩，其中耕地面积91.2万亩，约占46.1%。水网纵横，林胶茂密，盛产粮、糖、油、鱼、盐，为全国商品粮基地县，素有“鱼米之乡”之美称。海岸线长17公里，海洋捕捞历史悠久。全县共有11个渔港，是海南省的渔业生产重点县之一。文化教育事业发展快，宋代传进中原文化，优美的新盈民歌和八音盅盘舞，流传省内外。

　　临高县尤其著名的是临高人偶戏。我小时候观看过很多次临高人偶戏，但那只为凑热闹而已，都没有认真地看过，不过人偶戏表演的场景我却记得很清楚，每次表演时都是人山人海，有小孩，有大人，有老人。显然，人偶戏让他们陶醉其中。人偶戏的确有这种魅力，临高人偶剧是我国艺术园地中唯一的人偶同演的戏种，它艺术独特，历史悠久，广为群众喜爱，被誉为“世界少有，中国一绝”。

　　临高人偶戏（民间小戏）用临高方言（属泰语系）演唱，流布于海南省临高县和澄迈、儋州部分地区以及琼山的博片、遵谭、十字路，海口市郊区的长流、荣山、秀英等临语地区。据《中国艺术》记载，中国木偶戏正式形成由人直接操纵，木偶装扮具体人物，当众表演简单故事是在南北朝，特别是北齐时代（550—577年）。相传，南宋时期，木偶戏从大陆传人琼岛后，很快在海南繁衍发展。在临高县，民间的驱魔逐妖、祛病除灾、祀神还愿等活动，多请木偶参与。这种开始纯为祭神的活动在后来历代的发展中逐渐成为人们借以娱乐的方式。清康熙修《临高县志》载：“临俗多信奉神道，不信医药。每于节例，端木塑于肩膊，男女巫唱答为戏，观者其众，曰驱魔妖，习以为常。”早期的偶像，多取神、佛之形，大小如拳头，故又称“佛子戏”。其后，偶像逐渐增大并人形化。如民间老艺人陈和成几代相传的二十多个木偶像，其中三个脑后刻有“康熙”字样。其艺术特点为演出时不设布幛，人与偶同台表演，即表演者手撑木偶，化装登台，唱念做打，均与所持木偶同演一个角色，其表演形式，或操作木偶做戏，木偶为上半身，演员配以身段步法，或以演员的`表情补充、丰富偶像表情之不足，民间称此木偶戏为“人偶戏”。

　　临高人偶戏唱腔，主要以〔啊哈〕、〔朗叹〕为主。后来从临剧中吸收了〔快板〕、〔哩哩妹腔〕、〔七字板〕、〔丑脚板〕、〔小放牛〕、〔嗳嗬哩〕、〔平板〕、〔月光光〕、〔白芙蓉腔〕、〔哭板〕等以民歌、民间音乐经整理、创作而成的唱腔。此外，还吸收了琼剧的〔程途〕、〔叹板〕、〔苦板〕、〔江浪腔〕、〔教子腔〕等板腔。唱词句式以四句为主，兼有六句、八句甚至十多句，唱句以五字、六字、七字为多，唱词不需押韵，但讲究平仄。如四句式唱段，第一句仄或阳平，第二句阴平，第三句阴平或去声，第四句上声。每唱至第四句的最后一个词为关键词，演员不唱出，而只用音乐过序代替，让观众参与猜想，若猜对了就唱出，台上台下，浑然一体，饶具特色。早期的乐队建制有五人，乐器有大、小唢呐，三弦（或秦琴）、椰胡、竹笛和打击乐。上世纪60年代后，乐队增至十人左右，并增设了扬琴、二胡、月琴、笛子、秦琴以及西洋乐器大提琴、黑管等，打击乐也由原中鼓为主转为以大小木鱼为主，兼用板、鼓、镲、钹、锣的击乐结构。在表演上，由于“人偶同演”和“单纯人演”两种形式同时并存，互相促进。演人偶戏，注意发挥人与偶、偶与偶、人与人等人偶之间互为一体的多姿多彩的表演方法；演临剧则吸收了广西桂剧、壮剧、琼剧等兄弟剧种的水袖功、扇子功、手巾、台步等技巧，使表现手段更趋丰富。

　　正是这些特点，使临高人偶戏在历史上长盛不衰，还屡次在全国乃至世界上获奖。看完资料后心头涌上想要观看人偶戏的冲动，因为以前我可不知道经常看的戏竟如此悠久、出名。而正巧听说一个村要请戏团来唱人偶戏，真是“知我者莫若老天也”。人偶戏通常是在春节祀神还愿后表演，但有时村民们看上瘾了，会在平常时候大伙合资来请戏团来唱戏。唱戏的场地通常有固定的场所，不过我也看过有时表演会在村口的大榕树下或其他比较宽阔的地方举行。此次我观看的人偶戏是在一个村的庙宇前的舞台上表演的，一位喜爱看人偶戏的老爷爷告诉我，庙宇是为了祀神而建的，舞台是跟随着庙宇建的，供节日表演。人偶戏的演出通常是在晚上，因此村民们总会在晚饭后提前把家里的椅子、凳子、草席等搬到表演场地，做好欣赏表演的准备。一般开始演出的时间是晚上8点，而那天我到表演现场时已是9点多了，表演场地前已是人山人海，卖东西的小贩趁着这次机会大声地吆喝着，小孩子们多半没有心情去看戏，只是吵着催爹娘给自己买零食。老人们与小孩们正好相反，他们一个个目不转睛地看着台上，似乎一眨眼会漏掉什么精彩细节，他们还会时不时地随着清脆的“阿罗哈”和悠扬悦耳的锣鼓声、唢呐声、笛声和戏子的精彩表演而眉开眼笑，不停地拍手叫好。看到这些情景，我不禁想起了鲁迅先生的作品《社戏》里的片段，现在的情景不是和《社戏》里的差不多吗？由于我来到现场比较晚，那里已没有我的“立足之地”了。于是我爬上稍高一点的地方才终于可以看到。台上有两个女演员和一个男演员在用临高方言唱着，手上都各握着一个人偶。用“握”这个动词是因为我到后台看过人偶了，请听我详细道来。后台的那些人偶雕刻精致，加上鲜艳的色彩，看起来栩栩如生。这些人偶的表情各异，有凶神恶煞的“大花脸”，有外表文静的“正旦”，有风度翩翩的“正末”等。这些人偶的两手各有一条铁丝连着，铁丝的另一端嵌在一小段竹子里，戏子可以通过竹子（即铁丝）来控制人偶的手做出各种动作。人偶的头部用一根铁管连着，戏子可以用手握着铁管的另一端并可以转动铁管来转动人偶的头部，这样便能逼真地表达出人物性格特点，这也是我为什么以上用“握”的原因了。我来这里的目的可是看戏啊，我还差点忘了，于是赶快回到原来我的地盘（就是位置稍高的地方）看了起来。认真看起来我才发现，舞台旁有投影仪，可以显示字幕给观众看，这比以前好多了，以前没有字幕，我有时还听不懂戏里唱的部分。上网查资料时有些网友说临高人偶戏只用方言唱，会走不出临高；有的说不用临高方言唱那就没有特色了。有了字幕便可同时排除以上两种担忧了。此次人偶戏讲的故事的大致是一个贫穷的秀才与一位员外的女儿相爱，但因为秀才贫穷遭到员外的反对，要求秀才上京考取功名才能做他女婿，结局应是喜剧收场。

　　五、体会

　　经过这次实践活动，我逐渐领略到我省的文化魅力，心中产生了对故乡的自豪感。这次活动让我增长了见识，使我对政治课本上所讲的内容如“文化的多样性以及传承”、“文化在传承的基础上发展”等有了深刻的体会，还使我积累了社会实践的宝贵经验。

调查研究报告8

　　调研時间：

　　调研地址：

　　院校及周边

　　调研目地：

　　掌握中国汉字不标准应用状况，提高大伙儿恰当应用中国汉字的观念，推动中国汉字身心健康发展趋势。

　　日常生活，大家时时刻刻都是会采用中国汉字。可以说，中国汉字与大家的一切都密切相关。没了中国汉字，不能想像我们的日常生活会变为哪些。可是伴随着社会发展的发展趋势，很多不重视中国汉字的状况也应时而生。这类状况不但会毁坏大家大城市的文明行为品牌形象，更比较严重的是还会继续危害中国汉字的身心健康发展趋势。因此，大家工作组运用业余时间，进行了社会发展汉字调研主题活动。根据调研，大家发觉不标准应用中国汉字的缘故关键有下列几类：

　　一、因为发音同样而用错

　　例如把“进”写出了“近”，把“爱惜”写出了“稀有”。错误率最大的是“的”、“地”、“得”这三个字。运用“的”写出“地”；该用“得”写出“的”。大家工作组共十个人，有九个人的日记里都有效错这三个字的难题。

　　二、因为字型相仿而填错

　　例如把“席”写出了“度”，把“期待”写出了“欺望”。大家课室后边的'板报上，就把“谦虚让人发展”写出了“虑心让人发展”。

　　三、因为粗心大意而分多笔少化点

　　例如在“武”字的斜钩上多写一撇，在“具”字的里边少写一横。像那样由粗心大意导致的错字也有许多。在大家校门口，有一个卖鸡蛋卷的，他就把八笔的“卷”写出了九笔，变成了一个四不像的字。

　　不调研不清楚，一调研大家才发觉，用错填错中国汉字的状况很严重。所以我建议，中国汉字是大家中华文化的国粹，是大家先祖留下的珍贵财产，大家应当像爱惜自身的双眼一样去爱惜每一个中国汉字。恰当撰写中国汉字，标准应用中国汉字，它是一件从我做起的事，期待大家每一个华夏儿女都行动起来，为净化处理中国汉字作出较大的勤奋。

调查研究报告9

　　一、问题的提出

　　我们班近视的人数很多，我也是其中一个。我常常想：为什么会有这么多人近视呢?难道近视也会传染吗?对于这个问题，我百思不得其解。于是，我对这个问题进行了调查。

　　二、调查方法

　　1、去医院问问医生，了解为什么近视。

　　2、通过调查同学的近视情况，来了解近视主要在那一种人身上多发。

　　3、上网浏览，调查全国的近视率。

　　三、调查情况和资料整理

　　1、绝大多数是因为上网、看电视过多而引起，有极少数是遗传。

　　2、全班同学中有一半的人近视，我发现主要分布在经常上网玩游戏的.同学身上。

　　3、全国小学生近视率为28%，初中生近视率为60%，高中生近视率为85%，大学生近视率竟高达90%!

　　四、结论

　　1、小学生近视多数是因为上网次数高，看电视时间长引起的，有极少数是先天性遗传。

　　主要还是因为电脑辐射伤害眼睛，还有的是因为在阳光集中、阳光昏暗的地方读书写字，或不爱护自己的眼睛造成的。

　　2、同学近视的罪魁祸首应该是电脑，许多同学都是在玩电脑游戏的时候不知不觉近视的。

　　有些同学竟然在网吧里无忧无虑地玩，这会导致各种眼病的发生。

　　3、全国小学生有大约五分之一的几率近视，也就是说5个小学生里面至少有一个是近视眼，可真是可怕。

调查研究报告10

　　目前银行柜面存在办理手续繁琐，业务应用系统功能不够完善、便捷，操作风险损失案件频繁发生等问题，不仅降低了业务办理和操作的效率，也给银行带来了巨大的损失。为此，商业银行审计人员采取了一系列扎实有效的措施，通过对银行柜面现有的系统、产品、设计和执行的健全性和有效性进行审查、测试、分析和评价，提出了有针对性的改进建议，使得营业机构柜面的抗风险能力、服务质量、业务水平不断提高，内部审计在商业银行柜面业务的防范和效益提升上发挥了重要的作用。

　　商业银行柜面存在的问题

　　（一）业务流程设计不合理，缺乏统筹管理

　　在进行审计符合性测试时发现，因业务流程设计不合理的原因，造成柜员逆程序操作、绕开规定程序操作的现象时有发生。主要表现为：一是柜面业务处理流程多、环节多、手续多、授权多等现象，增加柜面负担，效率低下，风险并没有得到实质把控。二是柜员操作流程的环节缺乏整体的协调性，柜员在不同的空间范围进行转移、等待，造成柜面操作行为过程的时间浪费。柜员对一笔业务处理包含接待客户、信息输入、验印、请主管授权、联网核查等多个动作环节。三是系统本身设计统筹考虑不足，如一笔简单的柜面存取现金业务，重复打印回单和凭证，从累积的工作量计算存在明显效率低下问题。

　　（二）计算机控制程度不高，操作系统存在缺陷

　　计算机对业务操作过程的风险控制不足，整体协防功能尚不突出。为控制柜面操作风险，目前银行内部管理部门十分重视计算机系统操作结果的检查、核对，而对于过程操作的实质性风险控制不足；部门业务经事中监督、事后监督人员、检查辅导人员层层检查，但还是出现大量的风险案件。

　　一是对运营操作过程部分重要业务未纳入计算机控制。主要表现：对柜面业务印章、密押器、密押卡等结算机具没有纳入计算机系统进行使用过程控制管理；对于尾箱现金卷别的操作，部分银行未实现计算机账务处理。目前，涉及柜面业务的手工登记簿种类多、数量大，如挂失登记簿、废卡登记簿等，未能实现完全电子化，加大了业务办理的复杂性，也降低了办理的效率。

　　二是业务应用系统功能不够完善和便捷，柜员在业务办理过程中需要多次切换页面，造成业务办理流程不畅通。目前，商业银行柜面业务操作不仅要运用综合应用系统，同时还需要联机操作联网核查等系统。在临柜业务操作中，由于业务操作流程繁琐，即使在同一笔业务下，柜员都要切换不同的界面。这样不仅降低了柜台业务办理的效率，也容易造成业务办理过程中某个流程的遗漏。

　　三是对于违规操作的预警信息提示不足。如账户信息管理在系统设计阶段没有建立强制的账户信息采集功能，柜面操作的随意性较大，组织机构代码证、营业执照、法定代表人身份证等信息录入可能不准确，事后的查证要从原始的开户资料中去查找，无谓地增加事后查证、补录工作量；无法识别违规进行大额的抹账交易，柜员办理大额现金转存业务而经办柜员尾箱不足时，先通过指定内部账户进行现金虚存，待业务处理完成后，在对该内部账户虚存交易进行抹账处理，该行为被现有的计算机系统默认为合理操作，多种万能交易的存在，为柜面变通操作提供了可能。

　　（三）操作人员业务水平较低，法律意识薄弱

　　为追求效益，不少柜员未通过系统的培训草率上岗，导致员工在业务操作执行、传递和流程管理中，专业技术不过关。例如柜员在处理电子汇划来账落地业务时，因对收款信息审核不严，未发现收款人账号缺位，客户事后以“收款信息有误”为由要求银行退还已入账款项，很容易导致银行和收、付款双方出现资金纠纷。

　　另一方面，在外部印证信息来源严重不足，反欺诈手段落后，现行社会征信体系欠发达的情况下，柜员在办理业务的过程中与客户以及与银行内部不良分子相互勾结，逃避银行控制制度，给银行带来潜在的风险，欺诈是目前银行柜台业务中最突出的风险表现。

　　审计在柜面业务风险防范和提高效益中的作用

　　在风险导向型模式下，内部审计全面参与风险管理，发现并评价重要的风险因素，协助商业银行改善风险控制程序，通过风险管理和控制措施，对各种风险要素进行识别、分析、协调、管理，并提出控制风险的有效建议。同时审计还发挥着咨询、顾问、协调增值作用。

　　（一）充分了解柜面环节，推进柜面业务操作流程高效运作

　　内部审计人员在充分了解柜面环节下，推出柜面业务操作的整改措施。审计员可以根据商业银行业务流程的具体操作，对柜面操作的主体、操作工具、操作流程、操作依据等进行空间整合，从管理学、组织行为学角度分析、提出解决柜面业务提高效益、防范风险的措施。柜面操作审计是围绕上述各监管部门针对柜面业务操作风险管理的要求，对柜面操作主体（柜员）、操作客体（业务凭证）、操作工具（计算机）、操作流程、操作环境进行分析检查，发挥管理审计职能，对业务流程设计不合理原因进行深入分析，并对被审计单位提出有价值的审计咨询建议，以改善其柜面经营管理水平。

　　（二）提高计算机控制水平，增强操作系统智能化

　　一是在审计风险管理系统中增加异常业务的预警功能，阻止业务违规操作。通过数据分析系统实现实时风险监控，比如，识别营业网点现金收取业务过量和现金库存过大等异常业务。

　　二是对新的技术工具的出现应予以制度支持。随着银行柜面电脑验印技术、电子密码系统等先进技术工具的出现，为银行改善柜面业务风险控制现状提供了全新的手段，相应的《支付结算办法》《票据法》等制度应及时进行修订，以对我国银行业柜面业务技术防范提供法律、制度保障。协调相关业务部门，加大科技投入，使用先进技术便捷柜员操作，例如在身份证识别系统，利用新系统将界面统一，不用来回切换界面进行联网核查。

　　（三）加强内部环境控制，建立良好的合规文化

　　要坚持以人为本，建设科学高效的柜面文化，降低柜面道德风险。一是要积极培育健康向上的柜员职业操守。教育引导广大柜员，逐步树立正确的价值观、道德观。二是加强科学有效的柜面内控环境和内控文化建设。柜面不同岗位之间要保持必要的相互监督和制约。明确客户经理、会计主管、网点主管、中台、前台柜员等不同岗位的工作职责，严禁权责不清、相互混岗，避免违规操作。三是确保员工行为排查工作有效，加强员工道德风险审计的检查力度，对违规、违纪人员进行严厉的处罚。

　　柜面业务风险防范和流程优化产生的经济效益

　　（一）形成差异化服务，提高银行客户的体验感

　　营业网点是商业银行经营管理的基层单位，提高网点柜面业务办理效率，是提升网点综合服务和营销能力的根基。随着我国金融业竞争日趋激烈，在目前商业银行经营范围和业务的同质化环境下，充分发挥审计的作用，通过流程的简化和便捷的操作将形成有别于其他银行的差异化服务，将大大提升客户的体验感，给银行带来更多的客户，能够在其他金融机构竞争中突出重围。

　　（二）减轻员工的负担，倡导良好的服务氛围

　　目前商业银行柜员离职率普遍偏高，柜员迫于柜面任务繁重，工作时间较长、客户投诉和纠纷较多等问题，选择离开自己的.工作岗位。柜面业务智能化程度越高，柜员操作更加的便捷、快速。这样不仅可以更快地办理业务，也可以减少操作失误。柜员在这样的环境下能轻松工作，更好地服务客户，形成良好的服务氛围。良好的服务氛围会影响员工的工作态度，加强员工的服务导向意识，有效地促进员工积极为顾客提供优质的服务。

　　（三）防止案件的发生，树立良好的声誉

　　商业银行一旦被发现其金融产品或服务存在严重缺陷、内控不力将导致违规案件层出不穷等，即便花费大量的时间和精力用于事后的危机管理，也难于弥补对银行声誉造成的实质性损害。通过计算机辅助审计、定期的内部审计和现场检查，进一步识别柜员的违规行为，防范操作风险的发生，有利于减少重大案件的发生。并且通过对柜面服务不合规行为的处罚以及对柜面流程的改良，客户将更加信任银行，会对银行未来的绩效产生长远的积极影响，创造巨大的效益。

调查研究报告11

　　中学教师是我国基础教育发展的主力军，为了使基础教育事业能够健康发展，不断提升中学教师的专业水平是必要手段。20xx年，教育部出台了《中学教师专业标准（试行）》，该标准强调教师应以“能力为重”。而在信息高速发展的时代，各种新媒体不断更新换代，中学校园也在逐步信息化。教师必须与时俱进，在媒介技术和资源的辅助下，逐步适应慕课、微课、翻转课堂等新型教学方式，并且除提高自身的媒介素养外，还应逐步引导学生适应基于媒介的课堂教学，进而形成和谐的师生教学过程。

　　教师的媒介素养不仅包括个人素养，也包括其职业本身应具备的职业素养，即在教育教学过程中，他们需要使用媒介，并解读从媒介中产生的信息。提高教师的媒介素养可以促进教师的专业化发展，也可以促进学生的成长与发展。因此，提高教师的媒介素养是非常必要的。

　　x省x属于教育欠发达地区，在乡镇尤为突出。为了深入了解x乡镇中学教师的媒介素养现状，特对x的乡镇中学教师媒介素养展开调查，通过分析调查数据，找出存在的问题，并结合实际情况制订提升教师媒介素养的策略。

　　一、调查设计与实施

　　（一）调查工具

　　本研究以问卷调查为主访谈调查为辅。问卷主要涉及了中学教师在媒介素养方面的内容，对问卷无法体现的部分，采用访谈法予以补充。初步问卷是在参考了相关文献并咨询同行专家的基础上形成的，为了保证其合理性，笔者先做了预调查，根据预调查结果，对不合理的地方进行修正，形成了正式问卷。

　　（二）调查对象

　　采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，对x的乡镇中学教师进行调查，且参与教师属于不同学科，以保证调查结果的代表性。此外，分别从三种不同层次的乡镇中学各选取了几位教师进行访谈，所选教师教学经验丰富，且涵盖了不同的任教科目，具有代表性。

　　（三）调查过程

　　第一步：编制问卷和访谈提纲。问卷是在查阅相关文献的基础上，主要基

　　于陈璐在其硕士论文中编制的关于中学教师媒介素养的调查问卷，并咨询了有问卷编制经验的同行专家，且结合x乡镇中学的特点进行改编而得，访谈提纲是对调查问卷的补充。

　　第二步：问卷预调查和信效度检验。就近选择三所乡镇中学共发放x份问卷进行预调查，使用SPSSx．进行信效度检验，分析得到克隆巴赫系数为x．xx，说明问卷的内部一致性较佳，KMO值为x．xx，巴特利特球形度检验p值小于x．x，说明问卷具有较好的结构效度。

　　第三步：正式调查。基于预调查反馈结果修改问卷并形成正式问卷，分小组到x所辖x县市的乡镇中学（如x县的x中学、x县的x中学等）发放调查问卷。

　　第四步：分析调查数据。将所收回的问卷数据进行整理，并使用SPSSx．x和Excel做结果分析。

　　二、调查结果分析

　　本次调查共发放调查问卷xx份，回收有效问卷xx份，有效回收率x．x%。调查对象的基本信下面分别从媒介知识、媒介技能和媒介态度三个方面对调查结果进行分析。

　　（一）媒介知识调查结果

　　1、理论性知识

　　对媒介的理论性知识，主要从熟练操作媒体设备，了解基本媒介知识，批判性地解读媒介信息和创作、传播媒介四个方面进行调查。结果显示：x．x%的教师能熟练操作媒体设备和了解基本媒介知识，x．x%的教师了解基本媒介知识，x．x%的教师能批判性地解读媒介信息，x．x%的教师能创作、传播媒介。这说明x乡镇中学教师对媒介理论知识的了解人数比例不太高且比较片面，有待进一步提高。

　　2、实践性知识

　　对媒介的实践性知识，分别从传统媒介和新兴媒介两个方面展开调查。由表x可知，参与问卷调查的教师均对传统媒介有一定的了解，并且完全了解多媒体计算机和视频展示平台的人数也较多，这说明x乡镇中学教师对传统媒介的应用掌握较好。对慕课、微课和线上教学平台，完全不了解的人数比例最大，即使对翻转课堂，虽然其比较了解的人数比例最大，但完全不了解的人数所占比例居第二位。尤其是对慕课，完全了解的人数不到x%，对其他三种实践模式，完全了解的人数比例也不高。说明x乡镇中学教师对新兴媒介知识缺乏充分的了解。

　　（二）媒介技能调查结果

　　对媒介技能，分别从利用媒介获取教学资源的技能、利用媒介进行课堂教学的技能和利用媒介进行教学研究的技能三个方面进行调查。

　　1、利用媒介获取教学资源的技能

　　对利用媒介获取教学资源的技能情况，可以通过获取教学资源的途径反映。主要从四种途径进行调查，分别为：利用百度等搜索引擎，利用中国知网等数据库检索，借鉴同事现成的资料和其他途径。调查结果显示：x．x%的教师利用百度等搜索引擎获取教学资源，x．x%的教师利用中国知网等数据库检索教学资源，x．x%的教师借鉴同事现成的资料，x．x%的教师通过其他途径获取教学资源。这说明大部分教师可以较独立地通过不同方式获得教学资源，但仍有少部分教师为了方便，直接借鉴别人的资料，别人的资料不一定与自己的教学思路完全一致，从某种程度上会对教学效果有负面影响。

　　2、利用媒介进行课堂教学的技能

　　对利用媒介进行课堂教学的技能，可以通过使用传统媒介和新兴媒介进行教学的情况反映。由表x可知：对多媒体计算机，参与调查的教师都可以进行操作，但熟练程度不一。大部分教师可以熟练操作多媒体计算机，只有少部分教师对操作多媒体计算机不熟练。对视频展示平台，可操作人的比例低于多媒体计算机，并且还有超过x%的人完全不会操作。这说明x乡镇中学教师对传统媒介教学的掌握情况较好，多媒体计算机的使用技能要好于视频展示平台。对使用慕课、微课和翻转课堂进行教学，选择“不太符合”的人数比例最高；而对线上教学平台，选择“完全不符合”的人数比例最高。因此，新兴媒介参与教学的程度比较低，这与教师对新兴媒介知识的掌握水平及作用认识有很大关系。

　　3、利用媒介进行教学研究的技能

　　对利用媒介进行教学研究的技能，可以从教师发表文章情况和利用互联网进行教学专题研究的情况反映。调查结果显示：x．x%的教师没有发表过任何学术论文，x．x%的教师仅发表过x—x篇论文，只有x．x%的教师发表过x篇以上文章；x．x%的教师经常利用互